这样一群恪尽职守的地铁人

乘客赠送锦旗

7月15日,北部汽车站王莹班组,收到了一位外地乘客千里送来的锦旗,感谢车站一个月前为其提供的热心帮助。(运营公司运营事业部客运中心 供图)


本网讯 运营公司运营事业部客运中心 刘明星 7月15日,北部汽车站王莹班组,收到了一位外地乘客千里送来的锦旗,感谢车站一个月前为其提供的热心帮助。这已经是这个月王莹班组收获的第二面锦旗了。

6月30日,王莹班组值班员卢凡,在站长王莹的协同配合下,一路追赶至北部汽车站,找回了已经被“顺”走的电脑包获得了乘客赠送的锦旗一面。“为民服务,匡扶正义”体现了卢凡高度的正义感,同时也诠释了王莹班组急乘客所急的优质服务。无独有偶,7月15日,王莹班组再度因为帮助乘客寻回重要证件,得到了乘客赠送的锦旗一面。

事情发生在6月17日的下午,王莹班组上行站台清客时捡到一个蓝色书包,内有户口本,毕业证,教师资格证等重要证件,站台岗立即通知王莹前往查看。做好遗失物品登记之后,车站翻遍整个包也未能找到失主的有效联系方式,左等右等也未见乘客前来寻找。由于包内证件非常重要,王莹担心失主找不到会很焦急,心想着一定要想办法联系上失主。服务热线已经报备了,一直没有动静,这时她想到了轨道公安,于是她快速赶往警务室,将拾到包的情况告诉了值班民警。巧合的是,失主刚刚在霖雨桥站报了警,在警察的联系下,失主赶往北部汽车站领取了失物。原来失主是一名20岁左右才毕业的年轻小伙子,正准备去学校面试当老师,由于紧张把书包落在了地铁上。失物找回,失主十分庆幸没有因为自己的迷糊耽误了大事,他向王莹及班组成员再三感谢后离开了车站。一个每天都会在车站上演的小小插曲,就这样在整天的忙碌中逐渐被大家淡忘。

一个月之后的一个下午,车站意外的收到了一面“恪尽职守,无私奉献”的一面锦旗。收到锦旗的王莹只依稀记得乘客是一位年轻小伙。身处地铁站,我们每位地铁人每天拾到的物品很多,帮助过的乘客更是不计其数。这样职责之内的举手之劳,大家从没想过会得到乘客如此的感谢,而正是这样的举手之劳却让万千乘客挽回了重大损失,让他们倍感温暖。